Accueil (en collaboration avec Hobo)

En tant que premier point de contact pour tous ceux qui viennent chez nous, nous pensons qu'il est important que la réception soit un lieu chaleureux où les gens se sentent en sécurité, familiers et à l'aise. A l'accueil, nous prenons le temps d'accompagner au mieux chaque personne. La première étape consiste à clarifier la question.

Une fois que nous savons ce dont une personne a besoin, nous pouvons la référer à un service interne ou à d'autres organismes qui peuvent lui fournir l'aide nécessaire. Offrir une oreille attentive n'est donc pas purement symbolique : il est plus facile de découvrir ce que l'on peut faire dès la première mise à l'aise, avec ou sans un café ou un thé chaud à la main. Les gens peuvent se détendre à la réception et partager leur histoire.